WhatsApp não envia mensagens: o que fazer

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A mensagem fica no reloginho, ou sai com um tique só e não passa disso. Antes de reiniciar o celular três vezes, vale descobrir de quem é o problema: do WhatsApp, da sua internet ou do aparelho.

1. Veja se o WhatsApp caiu para todo mundo

Quando o WhatsApp sai do ar, cai para milhões de pessoas ao mesmo tempo, e não há nada que você possa fazer no seu celular. Verifique o status do WhatsApp aqui. Se ele estiver fora do ar, é só esperar: quedas grandes costumam durar de minutos a poucas horas.

2. Entenda o que os tiques querem dizer

Reloginho: a mensagem nem saiu do seu celular. O problema é a sua conexão ou o WhatsApp fora do ar.
Um tique cinza: saiu do seu celular e chegou ao servidor, mas ainda não chegou no celular da outra pessoa. Normalmente o problema está do lado de lá: celular desligado, sem internet ou sem bateria.
Dois tiques cinza: chegou. Só não foi lida.

Ou seja: se só uma conversa está com um tique, provavelmente está tudo certo com você.

3. Teste a sua internet

Abra outro app, como o YouTube ou o navegador. Se nada carrega, o problema é a conexão. Tente:

Trocar do Wi-Fi para o 4G/5G, ou o contrário.
Ligar e desligar o modo avião.
Reiniciar o roteador e esperar uns dois minutos.

Se só o WhatsApp não funciona no Wi-Fi mas funciona no dado móvel, veja o guia site abre no 4G mas não no Wi-Fi.

4. Confira as permissões do app

No Android, o WhatsApp pode estar sendo impedido de usar a internet em segundo plano. Em Configurações › Apps › WhatsApp, veja:

Dados móveis: permita uso em segundo plano.
Bateria: deixe como "sem restrições". Modos de economia agressivos seguram as mensagens até você abrir o app.

No iPhone, veja em Ajustes › WhatsApp se "Dados Celulares" e "Atualizar em 2º Plano" estão ligados.

5. Data e hora erradas

Parece bobagem, mas com a data ou a hora erradas o WhatsApp não consegue se conectar com segurança. Deixe a data e a hora no automático nas configurações do celular.

6. Atualize o WhatsApp

Versões muito antigas param de funcionar. Abra a Play Store ou a App Store e atualize. Se nada resolveu, reinicie o celular: limpa conexões travadas e resolve mais vezes do que parece.